Vielen Dank, dass Sie fanx.art nutzen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Art der digitalen Dienste

fanx.art bietet KI-basierte Video-, Audio- und Bildgenerierungsdienste an. Aufgrund der digitalen Natur unserer Dienste gelten alle Verkäufe grundsätzlich als endgültig, sobald Inhalte generiert oder Credits verwendet wurden.

2. Erstattungsfähige Situationen

In folgenden Situationen können wir Rückerstattungen oder Credits gewähren:

Technischer Fehler: System konnte aufgrund technischer Probleme unsererseits keine Inhalte generieren
Doppelte Abbuchungen: Die gleiche Transaktion wurde mehrfach belastet
Dienst nicht geliefert: Credits wurden abgezogen, aber es wurden keine Inhalte generiert
Abo-Kündigung: Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf gekündigt und keine Credits verwendet

3. Nicht erstattungsfähige Situationen

In folgenden Situationen werden keine Rückerstattungen gewährt:

Erfolgreich generierte Inhalte entsprechen nicht den persönlichen Erwartungen
Credits bereits verwendet oder Generierungskontingent bereits verbraucht
Meinungsänderung nach dem Kauf
Credits vor Ablauf nicht verwendet
Konto wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt

4. Abonnementpläne

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen
Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
Keine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Tage innerhalb eines Abrechnungszeitraums
Unbenutzte Credits können gemäß den Planbedingungen verfallen

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
Geben Sie Ihre Konto-E-Mail, Transaktions-ID und den Grund für die Anfrage an
Einreichen innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf

Wir werden innerhalb von 5-7 Werktagen prüfen und antworten.

6. Rückerstattungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, abhängig von Ihrem Finanzinstitut.

7. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]