환불 정책

1. 디지털 서비스의 특성

fanx.art는 AI 기반 비디오, 오디오 및 이미지 생성 서비스를 제공합니다. 서비스의 디지털 특성으로 인해 콘텐츠가 생성되거나 크레딧이 사용되면 모든 판매는 일반적으로 최종 판매로 간주됩니다.

2. 환불 가능한 상황

다음 상황에서는 환불 또는 크레딧 보상을 제공할 수 있습니다:

• 기술적 장애: 당사 측의 기술적 문제로 시스템이 콘텐츠를 생성하지 못한 경우
• 중복 청구: 동일한 거래가 여러 번 청구된 경우
• 서비스 미제공: 크레딧이 차감되었지만 콘텐츠가 생성되지 않은 경우
• 구독 취소: 구매 후 24시간 이내에 취소하고 크레딧을 사용하지 않은 경우

3. 환불 불가 상황

다음 상황에서는 환불이 제공되지 않습니다:

• 성공적으로 생성된 콘텐츠가 개인적 기대에 부합하지 않는 경우
• 이미 사용된 크레딧 또는 소비된 생성 할당량
• 구매 후 마음이 바뀐 경우
• 만료 전에 사용하지 않은 크레딧
• 서비스 약관 위반으로 계정이 정지된 경우

4. 구독 플랜

• 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다
• 취소는 현재 청구 주기가 끝날 때 적용됩니다
• 청구 주기 내 미사용 일수에 대한 부분 환불은 없습니다
• 미사용 크레딧은 플랜 조건에 따라 만료될 수 있습니다

5. 환불 신청 방법

환불을 신청하려면:

• 이메일을 보내주세요: [email protected]
• 계정 이메일, 거래 ID 및 신청 사유를 포함해 주세요
• 원래 구매 후 7일 이내에 제출해 주세요

5-7 영업일 이내에 검토하고 답변드리겠습니다.

6. 환불 처리

승인된 환불은 금융 기관에 따라 10-14 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

7. 문의하기

이 정책에 대해 질문이 있으시면 연락해 주세요:

이메일: [email protected]