Política de Reembolso
Última actualización: 22 de diciembre de 2024
Gracias por usar fanx.art. Por favor, lea nuestra política de reembolso cuidadosamente antes de realizar una compra.
1. Naturaleza de los Servicios Digitales
fanx.art proporciona servicios de generación de video, audio e imágenes basados en IA. Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, todas las ventas se consideran generalmente finales una vez que se genera el contenido o se utilizan los créditos.
2. Situaciones Reembolsables
Podemos proporcionar reembolsos o compensación de créditos en las siguientes situaciones:
- Fallo Técnico: El sistema no pudo generar contenido debido a problemas técnicos de nuestra parte
- Cargos Duplicados: La misma transacción fue cobrada múltiples veces
- Servicio No Entregado: Se dedujeron créditos pero no se generó ningún contenido
- Cancelación de Suscripción: Cancelado dentro de las 24 horas posteriores a la compra y no se utilizaron créditos
3. Situaciones No Reembolsables
No se proporcionan reembolsos en las siguientes situaciones:
- El contenido generado exitosamente no cumple con las expectativas personales
- Créditos ya utilizados o cuota de generación ya consumida
- Cambio de opinión después de la compra
- Créditos no utilizados antes de su vencimiento
- Cuenta suspendida por violación de los términos de servicio
4. Planes de Suscripción
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento
- La cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación actual
- No hay reembolsos parciales por días no utilizados dentro de un ciclo de facturación
- Los créditos no utilizados pueden vencer según los términos del plan
5. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso:
- Envíe un correo electrónico a [email protected]
- Incluya su correo electrónico de cuenta, ID de transacción y motivo de la solicitud
- Envíe dentro de 7 días de la compra original
Revisaremos y responderemos dentro de 5-7 días hábiles.
6. Procesamiento del Reembolso
Los reembolsos aprobados se devolverán al método de pago original dentro de 10-14 días hábiles, dependiendo de su institución financiera.
7. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta política, por favor contacte:
Correo electrónico: [email protected]