Politique de Remboursement

1. Nature des Services Numériques

MakeFilm.ai fournit des services de génération de vidéos, d'audio et d'images basés sur l'IA. En raison de la nature numérique de nos services, toutes les ventes sont généralement considérées comme définitives une fois le contenu généré ou les crédits utilisés.

2. Situations Remboursables

Nous pouvons fournir des remboursements ou une compensation en crédits dans les situations suivantes :

• Défaillance Technique : Le système n'a pas pu générer de contenu en raison de problèmes techniques de notre côté
• Frais en Double : La même transaction a été facturée plusieurs fois
• Service Non Livré : Des crédits ont été déduits mais aucun contenu n'a été généré
• Annulation d'Abonnement : Annulé dans les 24 heures suivant l'achat et aucun crédit n'a été utilisé

3. Situations Non Remboursables

Les remboursements ne sont pas accordés dans les situations suivantes :

• Le contenu généré avec succès ne répond pas aux attentes personnelles
• Crédits déjà utilisés ou quota de génération déjà consommé
• Changement d'avis après l'achat
• Crédits non utilisés avant expiration
• Compte banni pour violation des conditions de service

4. Plans d'Abonnement

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment
• L'annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours
• Pas de remboursement partiel pour les jours non utilisés dans un cycle de facturation
• Les crédits non utilisés peuvent expirer selon les conditions du plan

5. Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement :

• Envoyez un e-mail à [email protected]
• Incluez votre e-mail de compte, l'ID de transaction et le motif de la demande
• Soumettez dans les 7 jours suivant l'achat original

Nous examinerons et répondrons dans un délai de 5-7 jours ouvrables.

6. Traitement du Remboursement

Les remboursements approuvés seront retournés au mode de paiement original dans un délai de 10-14 jours ouvrables, selon votre institution financière.

7. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez contacter :

E-mail : [email protected]