返金ポリシー
最終更新日：2024年12月22日
MakeFilm.aiをご利用いただきありがとうございます。ご購入前に返金ポリシーをよくお読みください。
1. デジタルサービスの性質
MakeFilm.aiはAIベースのビデオ、オーディオ、画像生成サービスを提供しています。サービスのデジタル性質上、コンテンツが生成されるかクレジットが使用されると、すべての販売は通常最終的なものとみなされます。
2. 返金可能な状況
以下の状況では、返金またはクレジット補償を提供する場合があります：
- 技術的障害：当社側の技術的問題によりシステムがコンテンツを生成できなかった場合
- 重複請求：同じ取引が複数回請求された場合
- サービス未提供：クレジットが差し引かれたがコンテンツが生成されなかった場合
- サブスクリプションキャンセル：購入後24時間以内にキャンセルし、クレジットを使用していない場合
3. 返金不可の状況
以下の状況では返金は提供されません：
- 正常に生成されたコンテンツが個人の期待に沿わない場合
- すでに使用されたクレジットまたは消費された生成クォータ
- 購入後の気が変わった場合
- 有効期限前に使用されなかったクレジット
- 利用規約違反によりアカウントが停止された場合
4. サブスクリプションプラン
- いつでもサブスクリプションをキャンセルできます
- キャンセルは現在の請求サイクルの終了時に有効になります
- 請求サイクル内の未使用日数に対する部分返金はありません
- 未使用のクレジットはプラン条件に従って期限切れになる場合があります
5. 返金の申請方法
返金を申請するには：
- メールを送信してください：[email protected]
- アカウントメール、取引ID、申請理由を含めてください
- 元の購入から7日以内に提出してください
5〜7営業日以内に審査し、回答いたします。
6. 返金処理
承認された返金は、金融機関によって異なりますが、10〜14営業日以内に元の支払い方法に返金されます。
7. お問い合わせ
このポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせください：