Política de Reembolso

1. Natureza dos Serviços Digitais

O fanx.art fornece serviços de geração de vídeo, áudio e imagens baseados em IA. Devido à natureza digital dos nossos serviços, todas as vendas são geralmente consideradas finais assim que o conteúdo é gerado ou os créditos são utilizados.

2. Situações Reembolsáveis

Podemos fornecer reembolsos ou compensação em créditos nas seguintes situações:

• Falha Técnica: O sistema não conseguiu gerar conteúdo devido a problemas técnicos da nossa parte
• Cobranças Duplicadas: A mesma transação foi cobrada várias vezes
• Serviço Não Entregue: Os créditos foram deduzidos mas nenhum conteúdo foi gerado
• Cancelamento de Subscrição: Cancelado dentro de 24 horas após a compra e nenhum crédito foi utilizado

3. Situações Não Reembolsáveis

Não são fornecidos reembolsos nas seguintes situações:

• O conteúdo gerado com sucesso não corresponde às expectativas pessoais
• Créditos já utilizados ou quota de geração já consumida
• Mudança de ideias após a compra
• Créditos não utilizados antes da expiração
• Conta banida por violação dos termos de serviço

4. Planos de Subscrição

• Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento
• O cancelamento entrará em vigor no final do ciclo de faturação atual
• Não há reembolsos parciais para dias não utilizados dentro de um ciclo de faturação
• Os créditos não utilizados podem expirar de acordo com os termos do plano

5. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso:

• Envie um e-mail para [email protected]
• Inclua o seu e-mail de conta, ID da transação e motivo do pedido
• Submeta dentro de 7 dias após a compra original

Iremos analisar e responder dentro de 5-7 dias úteis.

6. Processamento do Reembolso

Os reembolsos aprovados serão devolvidos ao método de pagamento original dentro de 10-14 dias úteis, dependendo da sua instituição financeira.

7. Contacte-nos

Se tiver questões sobre esta política, por favor contacte:

E-mail: [email protected]